V našich dluhových poradnách pomáháme širokému spektru lidí. Od zadlužených důchodců přes matky samoživitelky a zdravotně postižené až po dětské dlužníky, kteří často doplácí na chyby rodičů. V dnešní době ale stále častěji začínáme řešit i zcela nový jev – online hry.
Online hry jsou dnes běžnou součástí života mnoha lidí. Hrají je děti, mladiství i lidé ve středním věku. Nejde ale jen o nevinný odpočinek – moderní hry jsou navrženy tak, aby silně stimulovaly dopaminový systém v mozku, tedy stejný mechanismus, který stojí za vznikem závislostí. Právě proto mohou být pro některé lidi velmi návykové a vést nejen k časové, ale i finanční zátěži.
Mnoho moderních her je zdarma, ale obsahují možnost nákupu různých výhod, předmětů nebo balíčků. Tyto nákupy bývají levné – třeba několik desítek nebo stovek korun – a hráč má pocit, že nejde o nic zásadního. Pokud se ale opakují často, mohou se částky nasčítat do desítek či stovek tisíc korun.
Hry navíc používají různé psychologické prvky: časově omezené nabídky, náhodné odměny nebo srovnávání s ostatními hráči. To může vést k tomu, že hráč chce utrácet více, aby „nezaostal“ nebo aby získal lepší vybavení a postavení ve hře.
V dluhové poradně se s těmito problémy setkáváme poslední dobou skoro denně. Přicházejí za námi lidé, kteří si kvůli hraní online her vzali několik půjček a postupně se dostali do situace, kterou již sami nezvládnou.
Jeden z klientů, mladý muž ve věku 25 let, pracoval jako živnostník a měl poměrně vysoký příjem. Přesto se postupně zadlužil u několika nebankovních společností. Půjčky používal na splácení předchozích dluhů i na další herní výdaje. Díky podpoře rodiny se mu podařilo část závazků uhradit. Následně už ale musel přijít a požádat o pomoc dluhového poradce. Přistupovali jsme k problému jako u klasických nebankovních smluv, které bývají pro dlužníka velmi nevýhodné, často až lichvářské. Řešili jsme nejdříve spor pomocí smírů a tam, kde smíry nezabraly, následně prostřednictvím finančního arbitra, který přezkoumává sporné úvěrové podmínky. Ten se nakonec postavil na stranu našeho klienta.
Další případ se týkal muže kolem 30 let, který se rovněž zadlužil v souvislosti s online hraním. Zde mu opět rodina nějakou dobu pomáhala, ale celková suma byla tak vysoká, že i on musel přijít vyhledat naši pomoc. Situaci nakonec nebylo možné zvládnout jinak než vstupem do insolvence.
Zvlášť zranitelnou skupinou mohou být lidé s psychickými obtížemi. V praxi se objevila např. klientka středního věku, která se dlouhodobě léčí na psychiatrii a zadlužila se kvůli impulzivnímu utrácení v online hrách. V jejím případě řešíme úvěrové smlouvy s pomocí finančního arbitra a zároveň je potřeba kombinovat finanční pomoc s podporou v oblasti duševního zdraví.
Nebankovní půjčky jsou často snadno dostupné, bez složitého posuzování příjmů a bez dlouhého čekání. Právě tato kombinace – lákavé herní mechanismy a snadné půjčky – může vést k tomu, že se člověk postupně dostane do dluhové spirály. Nejprve si půjčí menší částku, pak další na splátky, a dluhy se začnou nabalovat.
Zadlužení spojené s online hraním je relativně nový jev, kterého si teprve začíná všímat širší veřejnost a odborníci. Ukazuje se, že se netýká jen lidí s nízkými příjmy, ale i těch, kteří si vydělávají velice dobře. Digitální svět přináší nové formy zábavy, ale i nové finančně rizikové situace, které ještě před několika lety prakticky neexistovaly. I na ně jsme v našich dluhových poradnách připravení.
