Válka na Ukrajině stále pokračuje. Stejně tak naše pomoc válečným uprchlíkům v Praze

Naše práce je podobná jako na začátku války a mění se v závislosti na potřebách klientů a klientek. Naše terénní pracovnice uprchlíkům a uprchlicím pomáhají překonávat jazykovou bariéru při komunikaci s úřady a školami, jsou jim oporou v zajištění lékařské péče nebo pomáhají s hledáním důstojného a udržitelného bydlení. Jejich spolupráce probíhá jak v našich konzultačních prostorách, tak samozřejmě přímo v terénu, kde společně řeší potřebné záležitosti. Bez trvalého nasazení našich pracovnic by to nebylo možné. Co je motivuje dělat tuto náročnou profesi a s čím mohou klientkám a klientům pomoci, popisuje naše kolegyně Iryna Bobyr.

Ahoj, Iryno. Jak jsi se dostala k práci v Člověku v tísni?

Pracuji jako terénní pracovnice v programu podpory uprchlíků v ČR, v České republice žiju již řadu let. Když v únoru 2022 začala plnohodnotná ruská invaze, začala jsem pomáhat nově příchozím uprchlíkům nejprve jako dobrovolnice. Postupně jsem se této práci začala věnovat profesionálně.

Jak vypadá situace ukrajinských uprchlíků dnes, tedy v pátém roce války?

Od začátku války uplynulo několik let a mnoho lidí má pocit, že se situace stabilizovala. Ve skutečnosti však mezi námi stále žijí tisíce lidí, kteří se každý den potýkají s problémy, které nejsou na první pohled vidět. Nejde jen o jazykovou bariéru. Český systém je složitý i pro rodilé Čechy. Pro člověka, který přišel z jiné země, často bez znalosti jazyka, bez rodiny a bez sociální sítě, může být orientace v úřadech, zdravotnictví nebo školství velmi náročná.

V terénu pomáháme lidem s komunikací s úřady, doprovázíme je na jednání, tlumočíme, pomáháme vyplňovat formuláře, vysvětlujeme jejich práva a povinnosti a propojujeme je s dalšími službami. Naším cílem není dělat věci za klienty, ale pomoci jim získat orientaci, samostatnost a jistotu, aby dokázali řešit své záležitosti vlastními silami.

Mezi našimi klienty jsou často senioři, osoby se zdravotním postižením, rodiče samoživitelé, rodiny s dětmi nebo lidé, kteří si nesou následky válečných traumat. Mnozí z nich přišli o domov, práci, majetek i blízké. Někteří pocházejí z okupovaných území, kde dodnes pokračují útoky a raketové ostřelování. Každý den dostávají zprávy od svých příbuzných, sledují útoky na svá rodná města a žijí v nejistotě, co bude dál.

Často se setkáváme s lidmi, kteří pečují o blízkou osobu se zdravotním postižením a zároveň sami čelí zdravotním nebo finančním problémům. Potřebují pomoc se zajištěním zdravotní péče, orientací v systému dávek nebo hledáním možností, jak uhradit nezbytnou léčbu. To, co se může zdát jako běžná administrativa, bývá pro člověka v krizové situaci velmi obtížně zvládnutelné.

Setkáváme se také s lidmi, kteří se stávají oběťmi podvodníků. Někdo jim slíbí vyřízení dokumentů za nepřiměřené částky, jiný zneužije jejich neznalosti českého prostředí. Mnoho klientů neví, na koho se obrátit, komu důvěřovat a kde hledat ověřené informace. Často přicházejí vystrašení a bezradní.

Za každým formulářem, každým doprovodem na úřad nebo k lékaři je konkrétní lidský příběh. Někdy stačí jedna konzultace, jindy klienta provázíme několik měsíců. Vždy se ale snažíme o to, aby člověk odcházel s lepší orientací a větší jistotou, že ví, jak situaci řešit.

Co tě motivuje tuto náročnou práci dělat?

Tuto práci dělám proto, že věřím, že pomoc má smysl. Sama jsem viděla první dny po začátku invaze, kdy do České republiky přijížděli lidé s jedním kufrem, bez jistoty, co bude zítra. Dnes už jsou jejich potřeby jiné než v roce 2022, ale nezmizely. Místo hledání nouzového ubytování řeší zdravotní problémy, vzdělávání dětí, péči o seniory, zaměstnání nebo složité administrativní situace.

Vidím, jak velký rozdíl může udělat člověk, který vysvětlí složitý dopis z úřadu, pomůže objednat lékařské vyšetření nebo klienta doprovodí na jednání, kterého se obává. Vidím lidi, kteří si díky získaným informacím dokážou sami vyřídit své záležitosti, najít potřebnou podporu nebo získat přístup ke zdravotní péči.

Děkujeme, Iryno!

Pomoc uprchlíkům dnes není jen o humanitární podpoře. Je především o tom, aby se zranitelní lidé dokázali zorientovat v systému, znali svá práva i povinnosti a nezůstávali sami v situacích, které sami nezvládnou. Podpora veřejnosti je proto stále důležitá. Každý příspěvek, každá podpora a každý projev solidarity pomáhá zajistit, aby se pomoc dostala k těm, kteří ji skutečně potřebují – seniorům, lidem se zdravotním postižením, rodinám s dětmi nebo lidem, kteří museli opustit své domovy kvůli válce.

Děkujeme všem, kteří neztratili zájem, a stále pomáhají. Stále je možné přispět na naší sbírku SOS Ukrajina