Telefonická podpora uživatelů webového portálu JSNS

Telefonická podpora uživatelů webového portálu JSNS

Vzdělávací program JSNS (www.jsns.cz) organizace Člověk v tísni hledá nového kolegu·kolegyni, který·á rozšíří náš tým telefonistů a bude se podílet na přímé komunikaci s vyučujícími. Prostřednictvím filmů, diskusí a výukových aktivit přinášíme do škol důležitá témata a konkrétní příběhy. Školám nabízíme vzdělávací projekty založené na moderních, zážitkových metodách a pomáháme jim vést žáky a studenty k větší občanské angažovanosti.

Úvazek: 0,2 – 0,5
Místo: home office, občasně Praha 2 (I.P. Pavlova)
Pracovní smlouva: na dobu neurčitou
Nástup: co nejdříve
Nástupní plat: 30 000,- (uvedená mzda je při plném úvazku)

Co dělá telefonista·ka JSNS?

  • zajišťuje dlouhodobou a konzistentní podporu našich registrovaných vyučujících;
  • kontaktuje (především telefonicky) vyučující, kteří jsou u nás zaregistrovaní a delší dobu nebyli aktivní (tj. nespustili žádný film), s nabídkou podpory, pomoci s řešením technických problémů s platformou JSNS.CZ;
  • zjišťuje jejich zájem o další podpůrné materiály, semináře a další akce, 99 % hovorů je přijímáno pozitivně;
  • v rámci následné komunikace zasílá vyučujícím e-maily;
  • pracuje s interní databází;
  • orientuje se v široké nabídce vzdělávacího portálu JSNS.CZ, našich výukových materiálech i aktivitách;
  • pracuje především od 11:00 do 17:00 hod., 2-4 dny v týdnu (konkrétní dny záleží na individuální domluvě).

Jak vypadá ideální kandidát·ka?

  • Je empatický·á, asertivní a má lidský přístup a je schopen/a pohotové argumentace;
  • má velmi dobré komunikační schopnosti a příjemný mluvený projev s češtinou na úrovni rodilého mluvčího;
  • zvládá práci v klasických softwarech jako je Excel, Word a Outlook;
  • má minimálně SŠ vzdělání;
  • má chuť na sobě pracovat a učit se novým věcem;
  • zajímá se o oblast vzdělávání a výuky pomocí dokumentárního filmu;
  • má zájem o středně dlouhodobou či dlouhodobou spolupráci.

Co můžeme nabídnout my?

  • zkušenost s jedním z největších vzdělávacích projektů realizovaných v ČR;
  • pestrou a smysluplnou práci v jedné z největších neziskových organizacích ve střední Evropě;
  • flexibilní pracovní dobu a práci převážně z home office;
  • skvělé kolegy, kteří jsou si navzájem nápomocní;
  • kompletní zaškolení a neustálou podporu našeho týmu a možnost dalšího vzdělávání;
  • možnost nabídnout vyučujícím v ČR nové možnosti pro jejich výuku; 
  • prostor pro osobní a profesní rozvoj;
  • nárok na 25 dnů dovolené, 3 dny sick days, 3 dny studijního volna; 
  • firemní školku v přízemí budovy; 
  • mobilní telefon plus výhodný mobilní tarif i pro rodinné příslušníky; 
  • možnost vzít svého mazlíčka do práce.

V případě zájmu o pozici se prosím přihlaste prostřednictvím tohoto formuláře: Chci to zkusit! Vybrané uchazeče budeme průběžně zvát k osobnímu pohovoru.